责任是怎样炼成的

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  红星美凯龙  车建新

责任是怎样炼成的

  近来,有两个字特别在我心头萦绕,那就是“责任”。我想起总书记在中央党校引用近代启蒙思想家梁启超的话:“知责任者,大丈夫之始也;行责任者,大丈夫之终也。”再想在今天这个时代,如果还有英雄,那一定是责任的思考与践行者。我也是个英雄情结非常强的人,回顾自己的创业历程,更深切体会到只有责任,才是成就的点火器,世上英雄就都是把责任放在第一位的。

  可纵观当下,许多受挫的大小企业主,和一批因就业困难的年轻人,纷纷选择了“躺平”。表面上是拒绝“内卷”,而深层里无疑在逃避、甚至放弃责任,至少是对自己人生的责任。

  究其因,这些人正是对责任思考与认知的缺失,他们或许以为“责任”是假大空的词汇,或许觉得这样的使命担当同自己无关。他们不会知道,责任才是人生的太阳,如果没有这道阳光,你就只能在黑暗里沮丧、抱怨,一事无成。

  如果说培养一个健全的人格,也需要像多种金属元素来锻造合成的话,责任无疑是金,那责任又是怎样炼成的呢?

  责任是在人生中成长起来的

  我曾说过,我的创业史其实就是一部责任史,因为我的责任伴随着创业一点点成长,而我的能力又随着责任的从小到大不断提升。

  记得自己最初责任心的萌芽,也可以说最原始的动力,源自我的母亲。那时我才12岁,父亲常年在外打工,母亲一个人要种七亩田,还得照料我们兄弟姐妹五人。看到母亲实在太辛苦,我本能地觉得应该为她分担点事,就开始帮着母亲做饭,虽然当时并不懂这就叫责任。等到16岁,我为了给家里减负,便出去学木工,非常认真卖力。每天还为父亲工程队的50多个人做饭烧菜。印象里在西安工地上干活,从没有双休日,同伴去看兵马俑,我还在加班,就想着多干一天活可以多赚一点,母亲就能过得好一点。为家里多挑一点担子,就是我朴素的责任心。

  独立生活了,自己就要对自己负责。想对自己好一点,就必须把工作做好,拿到高薪酬,可以回家盖新房子,娶到好的老婆。所以我那时干木工活不光勤奋耐劳,还非常用心,每时都想着今天要比昨天做得好一点,快一点,明天又要比今天更好一点,快一点。

  后来,我自己成了家,有了孩子,又想着让老婆孩子过上好生活,所以总起早贪黑每天从八点干到十二点。为家庭多做贡献,就是我作为丈夫父亲的责任。大前年,我去当外甥的证婚人,他的婚礼上我说,夫妻要走完一生,后面小家庭要变成大家庭,只有一句话,就是责任和包容。当年我创业有些成绩后,除了给父母带来“老三有出息了”的欣慰,更多的我必须担负起家族荣耀与后代兴旺的责任,于是我依然督促自己努力,努力,再努力。

  再后来,公司发展壮大了,我也成了企业家,就想着要为给我创造了机遇的这个时代,为社会,为国家贡献自己的力量。说实话,前面创业都是为自己做事,但富裕了的我,就理应承担起让大众共同奔富的责任,所以这些年里我们捐助了许多公益事业。公司上市前,我已把对全社会的一份责任,上升为企业的使命:“以提升中国人的家居品味为己任!对每个家庭的居家环保负责任!”

  古人言:“修身、齐家、治国、平天下。”正是总结了个体责任逐步放大的修炼进阶规律。西方心理学家马斯洛的“需求层次论”,其实也有异曲同工之处,人类最初的责任均始于塔底,只有渐渐上升到金字塔的塔尖“自我实现”时,才会成长出“家国天下”的情怀。

  “道生一”的道是责任

  老子曰“道生一,一生二,二生三,三生万物。”我认为成功者的道,便是责任。人的能力是责任开发出来的,人的天赋也只有在履行责任的实践中才能呈现。而且责任越大,能力越强,能力更强责任也就更大。

  被誉为“杂交水稻之父”的袁隆平,大学毕业后,毅然决然地选择了到条件艰苦的农村去工作,一干就是数十年。他正是凭着对事业的热爱和让每个中国人都能吃饱饭的责任感,在田间地头亲力亲为,不断试验、改良杂交水稻品种,最终成功培育出了高产优质的杂交水稻,为解决中国的粮食问题做出了巨大贡献。 

  已故的美国前总统里根,小时候和同学一起踢足球,踢得正开心,却不小心把球踢到了一户人家的玻璃窗上,玻璃顿时碎了一地。房主怒气冲冲地跑出来,揪出了肇事的小里根,问他索要12.5美元赔款。小里根急得哇哇大哭,只好回家告诉父亲。他父亲说:“我可以借给你钱,但你必须在一年后还我。因为祸是你闯的,我只是在帮你。”小里根答应了,于是他除了读书以外,还去餐厅里洗碗,年底终于攒够了12.5美元。他把钱交给了父亲,父亲高兴地说:“孩子,你的所作所为证明你是很有希望的。”由此可见,里根正是从小勇于承担责任,后来他在人群里就总能迅速地脱颖而出,成为领导者。再加上他还有其它的优秀品质,最终才成功竞选为总统。

  老天爷让我们来这个世界做什么?既然让我们成了世界的一份子,那就有这一份子的责任。“穷则独善其身,达则兼济天下”。认识世界、体验人生是责任的基础,而从创造财富,创造价值,到“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,才是责任高级境界。

  为什么西汉名将霍去病发出“匈奴未灭,何以为家”的呐喊?为什么南宋诗人陆游发出“位卑未敢忘忧国”的慨叹?又是什么让明末清初的思想家顾炎武发出“天下兴亡,匹夫有责”的呼唤?是责任,是无数仁人志士刻在心里、扛在肩上的责任!正是这责任,推动了历史车轮的滚滚向前。

  责任必须在做事的行动中

  明代大思想家王阳明提出“知行合一”,我认为从另一个角度解读,也是在讲责任。有的人有“知”,但好说空话,纸上谈兵,而不去“身体力行”,其实就是没有责任心的表现,或者不愿、不敢承担责任。他最著名的心学实践,是第二次受命前去广西剿匪。当时他已年近六旬,可正是本着对朝廷负责,亲临实地深入调查匪情。之后当他了解到其实并不存在叛乱事实,只是本地的土司管制与中央的流官制产生冲突,而朝廷原本就处置失当。于是他根据实情,更以敢于舍官舍命的强烈责任感,提出“以抚代剿,土流并用”,不动一兵一卒,解决了当地的混乱局面。

  当然,责任并非都要体现在重大事件上,关键这两个字不是名词,也不是形容词,它是动词,往往就融在事物的一个个细节里。我母亲生前常说:“吃什么饭,当什么心。”“当心”是我老家的方言,意思是用心,她说的“饭”就是工作,而她表达的用心,就是责任。所以她吃种田的饭,就把田种得很好。我在母亲身边的时间比较长,受的熏陶也比较多,所以我就更多传承了母亲的责任心。我吃木匠饭,就努力把木工活干好;后来吃家具工厂的饭,我就用心把工厂做好;再后来吃家具店的饭,我更全力把家具店开好……这都折射了我一步步的责任,可责任的起点还在于母亲。

  母亲有四个妹妹,她去世后,这四位阿姨、加上后来还有两个姑妈,她们的生活我全包揽下来照顾。尽管我哥、妹和老婆都有些意见,讲我是招摇,耍大牌,但我认为父母在世时的责任,现在就是我的责任。当然对她们好,让她们长寿,同时也在予我生命的乐观。

  英国BBC电视台有一位健在的老记者,已经90高龄了。他从20多岁开始拍摄《地球脉动》的纪录片,并且自己写台词,自己配音。将近70年里,他始终只拍这个主题,从非洲丛林,到深海水域,不知走过了多少地方,也不知拍摄了多少素材,他只认定为保护人类的生存环境就是他的终身责任。这70年来,也正因为他不断的呼吁,引起了多方关注、重视,许多污染的水土得以复原,再生。

  我被这位老记者的事迹所感动,更有“责任即坚持”的共鸣。由此联想,能做好一件事就是负责任,而能做好做精一件事才是很强的责任心。因为你做好做精了一件事,就能做好做精两件事;做好做精两件事,就能做好做精三件事;做好做精了三件事,你必然会做好做精很多事。因为责任在你的坚持,责任就已经是你的习惯。

  企业成功靠每个员工的责任聚集

  美国著名心理学博士艾尔森曾对全球100名各个领域中的杰出人士做过调查,他们取得辉煌业绩究竟靠的是什么呢?答案几乎不约而同:“把那份工作当作一种不可推卸的责任担在肩头,义无反顾。”个体如此,一家企业更是责任聚合的平台,企业成功是靠每一位员工的责任聚集起来的。

  我们红星美凯龙企业文化的“十三字箴言”,第三个字就是“责”,这是组织管理最重要的箴言,它的核心就是岗位。权力在你的岗位上,责任当然也在这个岗位上,你就必须尽心尽责。全公司是个大岗位,就是对顾客负全责,顾客第一。方向明确了,授权也要明确,职责必须分清,然后放手让下属去做,引导并相信下属在他的岗位上负全责。管理大师德鲁克就说过:“领导力不是头衔、特权、职位和金钱,而是责任。” 

  我有时在过道里观察我们员工的工作状态,发现有些员工工作时两眼放光,说明他非常热爱工作,那他肯定是一个责任心强的好员工。有人经常对我讲,车总啊你每天很辛苦,为什么要这么辛苦呢?我回答我心目中只有喜欢啊。所以这要看谁,有的人觉得是辛苦,有人就觉得喜欢,因为我有责任,我必须对公司负责,也要对自己负责,所以责任反而让我生出喜欢。其实我像天天在打商战的高难度游戏,不断地汲取能量,不断地拼搏巧击,就因为喜欢。一个人如果对自己所从事的工作没有责任,肯定就不会热爱。

  尽责就是热爱工作,全身心投入把事情做好,一心一意把公司利益维护好。尽责就是专注做成事、做出业绩,深化第一技能,拓展第二技能、第三技能、第四技能。担当就是要把工作当作自己的事业来做,把职业当作创业来对待,为自己的一份事业而干。一个人承担的责任越多、越大,证明他的价值就越大。真正要做到担当,就必须要树立与企业共兴亡的信念,把自己定位成企业的主人、岗位的主人,自己的机会、事业、理想都在这里,公司是实现自己梦想的唯一途径。当你发自肺腑地把公司的事情当作自己的事业来做的时候,一定能开发潜能,形成智慧的场域。我最相信全体员工的力量,更注重基层员工和中层管理干部,他们是公司的宝贵财富。我总结了三句话:每一个人都很重要,要尊重每一个人,每一个人都要自己负责任。

  这里再讲个失责的案例:1485年英王理查三世和亨利伯爵在波斯沃斯展开决战,这一仗打完将决定谁是国王。马夫就开始为理查三世准备战马,战马的蹄子必须掌钉,否则跑不快跑不稳。可掌钉用的铁片已经用完了,马夫就让铁匠将一根铁条截成四份,加工成马掌。当钉完第三个马掌,他发现钉子又不够了,铁匠只好随手钉上一个。战斗开始,理查三世率军冲锋陷阵,却不幸他坐骑突然栽倒了,因为一只马掌的钉子没钉牢,战马就失蹄,理查连人带马摔倒在地。结果惊恐的战马脱缰而去,理查就此丢了性命。士兵们见状纷纷掉头逃窜,溃不成军,伯爵的军队就围住了他们。就因为马夫一个责任的缺失,少了一根铁钉,结果输了一场战争,输了整个国家。

  责任叠加是能量的涡轮增压

  俄国作家列夫·托尔斯泰说:“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任。”我说,责任才会拉动一条富有意义的“生命链”,责任的不断叠加,这条链就不停地转动,像涡轮增压那样,转出你更大的能量,转出你生命的心流。

  大家都知道,月球是围绕地球转的,地球是围着太阳转的,世界上任何东西都是围绕另一样东西转动。那当责任的点火器开始启动,就会慢慢转出你的业绩,业绩就会转出你的成就感,成就感就会转出你的喜欢与热情。这样,又会叠加更大的责任,更大的责任就会不断增压,于是继续转动,转出更大的业绩,和更大的热爱与激情……能量的循环往复,人生便会产生幸福的心流。

  德国作家歌德也说过:“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”正因为有了这种“爱”,所以承担责任就变成了实现自我的人生意义,从中能获得生命的成就感和自豪感。我们生存于社会大环境下,每一个个体就都要有社会责任感,做到“知责于心,担责于身,履责于行。”

  武汉市鄱阳街有一座名叫“景明大楼”的6层楼房,它建于1917年,当时是英国一家建筑事务所设计的。到20世纪末,这座楼宇在岁月中已度过了漫长的80个年头。有一天,大楼业主忽然收到一封信件,正是该楼的设计所远隔万里寄来的。信中告知:景明大楼本所的设计使用年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。80年前盖的楼房,不要说设计者,就连当年的工人,在世的也大都到了暮年。然而,这个已经更新换代了数茬人的机构,在经过了近一个世纪的变迁后,却依然守着一个责任、一份承诺。

  中国传统儒家文化“仁义礼智信”,其实核心就是一个责任。可以这样理解,对国家,对朋友,对他人和家人,对自己,对合作伙伴的责任都可通过这五个字具体体现。王永庆曾说:“责任感是人心中最大的善。”提升心灵,关键就是发掘人心中的责任感。没有责任感,对自己也不会负责,就不会有智慧和创造,就不会有自我,也就与世界无法接轨。

  有句话叫“为私即为公”,你对自己好一点,对自己负起责任了,必然也会对公负责,一旦工作中出现问题,你就会第一时间说“这是我的问题,我的责任,我来解决,我来承担。”其实敢于对自我负责的人,才是自信的人,他会自己给自己下任务。为了履行好职责,他就会主动去学习新技能,并付之实践。负责任,就会全面考虑、关注相关事情,把细节计划好、安排好,就会把工作转化为自己的事情,就会成为自驱型的优秀人才。

  责任感与依赖感正好相反,当自己成为别人的支柱时,是一种责任感;而当别人成为自己的支柱时,就会产生一种依赖感。在父母面前,我们会有依赖感;当我们成为父母,面对孩子,才体验到一种责任感。同样的道理,我们把自己当配角,就有依赖感。只有把自己当主角,其实每个配角也都是相关事的主角,才会体验到责任感。甚至提升到“人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我亦能负。”责任决定一切,责任会赢得信任。

  责任感是人品的第一要素,就如康德所说:“责任是一切道德的源泉。”因为责任包含了事业心、爱心、先付出、勤奋、自律、匠心等等元素。企业找员工,第一就看责任感。有眼光的丈母娘选女婿,首先也是看责任感,唯有责任才是人活在这个纷繁世界的底色。

  前年,公司组织中高层管理人员走访兰考,学习焦裕禄的事迹。1962年12月到1964年5月间,他在这里身先士卒、以身作则,带领全县人民封沙、治水、改地,从靠一辆自行车和一双铁脚板,调研了120多个生产大队,到用手甚至硬物顶住剧痛的肝部坚持下乡、忘我工作,最后积劳成疾病故。一年多时间,他以自己的实际行动,铸就了迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神,在群众心中铸就了一座永恒的丰碑。

  当时我伫立在焦裕禄的塑像前,心里在默默地想:责任就是这样炼成的。我同时也联想起《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔·柯察金的那段名言:“人最宝贵的是生命,生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过:当他回首往事时,不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞耻。”这样,应该才是算得上因尽责而自豪的人生吧。 

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